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      苏州市华林科纳半导体设备技术有限公司

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      华林科纳CSE-客户现场回访全纪录

      来源:苏州市华林科纳半导体设备技术有限公司  日期:2016-09-19  浏览次数:44次    文字:[大][中][小]


         华林科纳针对所有客户提供专业、周到、全面的售后服务,销售人员不仅经常与客户电话联系,还会不定期上门回访客户。公司对每个销售人员都有规定,每成交一个客户都要定期的联系回访,以下是华林科纳销售人员近期对上海复旦大学的回访情况。
             在回访过程中,回访人员必须做到以下两点:

             第一:将清洗设备经常碰到的一些问题以及注意事项都提前告知客户,并且讲解处理方法,避免客户在清洗产品的过程中遇到类似的情况不知如何处理,避免客户遇到问题时手忙脚乱,同时能减小对工作进度的影响,也可以确保设备的稳定性。


          第二:回访客户时,回访人员在生产现场,可以仔细检查设备的现场运行情况,同时可以根据产品的清洗效果,分析设备是否运行良好,若清洗效果不达标,则可以现场分析原因,并制定合理的解决方案交予客户。

          通过现场回访,华林科纳可以真正地帮客户解决实际问题,保证了售后服务的效率和质量,华林科纳这样的售后服务得到了所有客户的一致认可。有些我们在生产现场无法解决的问题,我们回访的业务人员能第一时间的把这些问题详细记录下来带回公司认真研究及派专业的技术人员处理解决。
                                     

                         

          以上图片是上海复旦大学回访现场的图片,设备已经使用两年,没有出现任何问题或故障。只是简单沟通了一些维护及保养的注意事项。      


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